Versand und Lieferung

Der Warenkorb berechnet automatisch folgende Versandkosten:

Zur elektronischen Zahlung mit PayPal/Kreditkarte oder Banküberweisung

• Ab einem Bestellwert von 49,00 € ist der Versand versandkostenfrei.
• Bei Bestellungen unter 49,00 € betragen die Versandkosten 6,90 €.

Der Versand erfolgt per BRT-Expresskurier.

Im Falle eines Diebstahls/Verlusts verpflichtet sich Marica Natura , ein neues Produkt zu versenden und, falls es nicht verfügbar und/oder nicht vorrätig ist, ein anderes Produkt mit gleichwertigen Eigenschaften anzubieten, wobei der Kunde das Recht hat, es nicht anzunehmen dieses neue Produkt und beantragen Sie eine Rückerstattung für das Produkt selbst.

Marica Natura übergibt die bestellte Ware dem Kurier innerhalb von 2 Werktagen ab Bestelldatum. Kuriere benötigen für nationale Lieferungen durchschnittlich 1 bis 2 Werktage, dies hängt von der Lieferregion ab.

Wir versenden auch in die Europäische Union zum Festpreis von 14,00 € und der Kurier kann bis zu 5 Tage dauern.

Dies kann aufgrund höherer Gewalt oder aufgrund der Verkehrs- und Straßenbedingungen im Allgemeinen oder aufgrund behördlicher Maßnahmen Änderungen unterliegen.

Samstage, Sonntage und Feiertage gelten nicht als Werktage.
Sofern nicht anders vereinbart, was Sie uns in den Bestellnotizen oder per E-Mail mitteilen müssen, erfolgt die Lieferung während der Bürozeiten: von 9.00 bis 12.30 Uhr; von 14.00 bis 18.30 Uhr, täglich, außer an Feiertagen, von Montag bis Freitag.

RÜCKVERFOLGBARKEIT

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der gekauften Artikel.

Sobald wir Ihr Paket versenden, erhalten Sie eine E-Mail mit der BRT-Kurierverfolgung mit der Versandnummer, wo Sie die Lieferung verfolgen können.

Schicken Sie mir nach der Bestätigung meiner Bestellung eine E-Mail?

Selbstverständlich erhalten Sie umgehend eine E-Mail mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung, Ihren Versandinformationen und der von Ihnen gewählten Zahlungsart. Bei einer Banküberweisung erhalten Sie unsere IBAN-Koordinaten.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange Sie die E-Mail mit dem Status „VERSENDET“ nicht erhalten haben. In diesem Fall wird Ihr Paket vom BRT-Expresskurier übernommen und Sie können es nicht mehr ändern oder stornieren

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht geliefert werden kann?

Wenn der BRT-Kurier das Paket auch nach zwei Versuchen innerhalb der folgenden zwei Tage nicht zustellen kann, wird das Paket in der nächstgelegenen Filiale gelagert.

Wenn Sie das Paket nicht innerhalb der erwarteten Zeitspanne erhalten, die in der Regel drei Werktage nicht überschreitet, kontaktieren Sie uns und melden Sie das Problem.

In jedem Fall prüfen wir die Sendungen täglich und haben immer in Echtzeit den Status aller versendeten Pakete.

Um sicherzustellen, dass Sie das, was Sie bestellt haben, so schnell wie möglich erhalten, bitten wir Sie, die folgenden Ratschläge zu befolgen:

• Geben Sie eine Adresse an, an der immer jemand anwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen. Der Kurier unternimmt zwei Zustellversuche an zwei aufeinanderfolgenden Tagen.
• Der angegebene Nachname muss mit dem auf der Türklingel übereinstimmen.
• Fügen Sie auch Ihre Mobiltelefonnummer zu Ihren Daten hinzu.

Rückgabe und Umtausch

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinien?

Gemäß Gesetzesdekret Nr. 21 vom 21. Februar 2014

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und mit der Rücksendung eines oder mehrerer Artikel zu beginnen, wenden Sie sich unter der Rufnummer 02/90960397 an unseren Kundenservice (wir empfehlen, Ihre Bestellnummer bereitzuhalten, um den Vorgang zu beschleunigen).

Wir kümmern uns um die Organisation der Abholung der Ware per Expresskurier an der vereinbarten Adresse.

Für die Abholung fallen keine Kosten an, diese werden von Marica natura übernommen

Das Widerrufsrecht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; es darf niemals geöffnet oder manipuliert worden sein.

Das Rücksendepaket muss an folgende Adresse gesendet werden:

Marica Natura von Filatori Deborah
Viale Gramsci, 42/B
20099 Sesto San Giovanni (MI)
ITALIEN

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Nachdem Sie Ihr Paket erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Gesamtbetrag, der Ihnen zurückerstattet wird. Selbstverständlich müssen Sie uns für die Gutschrift Ihre Bankleitzahlen mitteilen und 2 bis 3 Werktage warten, was der durchschnittlichen Zeit entspricht, die Banken für die Bearbeitung einer Überweisung benötigen. Wenn Sie mit Paypal bezahlt haben, erhalten Sie die Gutschrift über denselben Weg.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ist?

Wenn Sie beschädigte Waren erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen unter der E-Mail-Adresse info@miele-manuka.com unter Angabe von „beschädigte Artikel“ im Betreff der E-Mail oder rufen Sie 02/90960397 an.

Ist es möglich, eine Sperrung der Anzahlung zu beantragen?

Ja, Marica Natura nutzt den GLS Courier, der die Festanzahlung in der Filiale in Ihrer Nähe durchführen kann. Die Festanzahlung ist in den Bestellscheinen zu erfragen.

Versenden Sie außerhalb Italiens?

Ja, sogar in der Europäischen Union