Versand und Lieferung

Der Warenkorb berechnet automatisch folgende Versandkosten:

Für elektronische Zahlung mit PayPal / Kreditkarte oder Banküberweisung

• Ab einem Bestellwert von 39,00 € ist der Versand kostenlos.
• Bei Bestellungen unter 39,00 € betragen die Versandkosten 5,90 €.

Der Versand erfolgt per Expresskurier BRT oder GLS
Im Falle eines Diebstahls / Verlusts verpflichtet sich Marica Natura , ein neues Produkt zu senden und, falls dieses nicht verfügbar und / oder nicht vorrätig sein sollte, ein anderes Produkt vorzuschlagen, jedoch mit gleichwertigen Eigenschaften, mit dem Recht des Kunden, dies nicht zu tun Akzeptieren Sie dieses neue Produkt und fordern Sie eine Rückerstattung für das Produkt selbst an.

Marica Natura übergibt die bestellte Ware dem Kurier innerhalb von 2 Werktagen ab dem Datum der Bestellung, die Kuriere benötigen durchschnittlich 1 bis 2 Werktage für nationale Lieferungen, dies hängt von der Lieferregion ab.

Wir versenden auch in die Europäische Union und der Kurier kann bis zu 5 Tage dauern.

Dies kann Änderungen aufgrund höherer Gewalt oder aufgrund allgemeiner Verkehrs- und Straßenbedingungen oder behördlicher Anordnungen unterliegen.

Samstage, Sonntage und Feiertage gelten nicht als Werktage.
Die Lieferung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, was Sie uns in den Bestellnotizen oder per E-Mail mitteilen müssen, während der Bürozeiten: von 9.00 bis 12.30 Uhr; von 14.00 bis 18.30 Uhr, täglich, außer an Feiertagen, von Montag bis Freitag.

RÜCKVERFOLGBARKEIT

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der gekauften Artikel.

Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie vom BRT-Kurier eine E-Mail oder eine SMS mit der Versandnummer und dem Link zur Website www.brt.it, auf der Sie die Lieferung sowie das indikative Lieferzeitfenster verfolgen können.

Senden Sie mir eine E-Mail, nachdem Sie meine Bestellung bestätigt haben?

Natürlich ja, Sie erhalten sofort eine E-Mail mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung, Ihren Versanddetails und der von Ihnen gewählten Zahlungsart. Bei einer Banküberweisung erhalten Sie unsere IBAN-Koordinaten.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange Sie noch keine E-Mail mit dem Status „VERSANDT“ erhalten haben. In diesem Fall wird Ihr Paket vom BRT-Expresskurier übernommen und Sie können es nicht mehr ändern oder stornieren

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht geliefert werden kann?

Wenn der BRT-Kurier das Paket nach zwei Versuchen in den folgenden zwei Tagen nicht zustellt, wird das Paket in der nächstgelegenen Filiale eingelagert.

Wenn Sie das Paket nicht rechtzeitig erhalten, was normalerweise nicht länger als drei Werktage dauert, kontaktieren Sie uns und melden Sie das Problem.

In jedem Fall überprüfen wir die Sendungen täglich und haben immer den Status aller versendeten Pakete in Echtzeit.

Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, befolgen Sie bitte diese Tipps:

• gibt eine Adresse an, an der immer jemand anwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen. Der Kurier unternimmt 2 Zustellversuche an 2 aufeinanderfolgenden Tagen.
• der angegebene Nachname muss mit dem auf der Türklingel übereinstimmen.
• Fügen Sie Ihre Handynummer zu Ihren Daten hinzu.

Rückgabe und Umtausch

Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

Sie können sich dafür entscheiden, die erhaltene Ware noch versiegelt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung gemäß Gesetzesdekret n zurückzusenden. 21 vom 21. Februar 2014

Um das Widerrufsrecht auszuüben und das Rückgabeverfahren für einen oder mehrere Artikel einzuleiten, wenden Sie sich telefonisch unter 02/90960397 an unseren Kundenservice (wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellnummer bereitzuhalten, um das Verfahren zu beschleunigen).

Wir kümmern uns um die Organisation der Abholung der Ware per Expresskurier an der vereinbarten Adresse.

Für die Abholung entstehen Ihnen keine Kosten, diese werden von Marica natura getragen

Das Widerrufsrecht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit, es darf niemals geöffnet oder manipuliert worden sein.

Das Rücksendepaket ist zu senden an:

Marica Natura von Filatori Deborah
Via Marcora, 13
20097 San Donato Mailand (MI)
ITALIEN

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Nachdem Sie Ihr Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Gesamtbetrag, der Ihnen zurückerstattet wird. Sie müssen uns natürlich Ihre Bankleitzahlen für eine Gutschrift mitteilen und 2 bis 3 Werktage warten, was die durchschnittliche Zeit ist, in der Banken eine Überweisung bearbeiten. Wenn Sie mit Paypal bezahlt haben, erhalten Sie die Gutschrift über denselben Kreislauf.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ist?

Sollten Sie beschädigte Ware erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen unter der E-Mail-Adresse info@miele-manuka.com mit dem Betreff „beschädigte Artikel“ oder rufen Sie 02/90960397 an .

Kann ein Einzahlungsstopp beantragt werden?

Ja, Marica Natura verwendet den BRT-Kurier, der die feste Einzahlung in der Filiale in Ihrer Nähe vornehmen kann. Die feste Anzahlung muss in den Bestellhinweisen beantragt werden.

Versenden Sie außerhalb Italiens?

Ja, sogar in der Europäischen Union